Política de reembolso
Queremos que compres con total tranquilidad.
Derecho de retracto (Ley 1480 de 2011)
Como tu compra se hace a distancia, tienes derecho a retractarte dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, siempre que el producto esté completo, sin uso y en su empaque original. En ese caso el costo del transporte de devolución corre por cuenta del comprador, y te reintegramos el valor pagado una vez recibamos y revisemos el producto.
Garantía
Todos nuestros reflectores tienen garantía de 3 meses por defectos de fábrica. Si tu producto presenta una falla de fabricación dentro de ese periodo:
1. Escríbenos a WhatsApp al +57 302 6512576 con tu nombre, número de pedido y una descripción (idealmente una foto o video de la falla).
2. Validamos el caso en un plazo corto.
3. Según corresponda, hacemos la reparación, el cambio o la reposición del producto.
La garantía **no cubre** daños por mal uso, caídas, manipulación indebida, instalación incorrecta o desgaste normal.
Cambios
Si el producto llegó incorrecto o con avería de transporte, no te preocupes: nos haces saber dentro de las 48 horas siguientes a recibirlo y lo cambiamos sin costo para ti.